公关能从《完美关系》里学到危机公关知识吗？

万能的大叔的第1090 篇原创文章

你看了这部公关题材的国产电视剧吗？

号称国内第一个以“公关”为题材的电视剧《完美关系》开播，已经播了10集。据说收视率不错，但却遭到不少公关同仁的吐槽。

虽然豆瓣评分4.7（满分10分），其中打1星和2星的比例加起来高达58.9%。难道是吃瓜群众傻白甜，公关从业者太较真？

【万能的大叔】今天简单做个点评吧，毕竟这个自媒体写了1000多篇文章，主要就是科普公关的。

首先，做个小纠正。《完美关系》并不是国内第一部以“公关”为题材的电视剧，而是1989年的《公关小姐》，当年，大叔才4岁。虽然这部电视剧说的是“酒店公关小姐”，但请勿把现在对这六个字的字面理解划等号。

1、我能从这部剧学习公关知识吗？

这是很多公关新人、从业者甚至是想进入这个行业的人，最希望得到的一个答案。大叔的答案是：能。

但这个“能”是有前提的。毕竟，人家是部都市职场剧，不是公关教学片，公关只是一个切入点，我们得接受那些剧情拖沓、事件细节展示得不完整甚至是感情戏串场，你可以选择快进。

所以，大叔建议，如果你希望从电视剧里学公关知识，要学的是“道”，而非“术”。

我举个简单的例子。比如遭遇“员工意（过）外（劳）死亡，家属在微博上指责，上热搜之后”，纽非斯高层要求江达琳在第二天上午要给出一份声明，这就是明显的“术”不对。

第一是时间。危机公关争分夺秒，大叔经常说，黄金24小时已经缩短到6小时，一夜刷屏之后，危机的曝光量是几何倍数增加。

第二是预案。这场危机是可预见的，纽非斯之前就得知了此消息，也去和家属谈判了，谈崩了，危机公关供应商应该有一套完整的公关方案，就要包括针对这种情况的危机声明口径，怎么还能等一个晚上，还放你回去，肯定就在会议室现场办公到有结果为止了。

但卫哲老师的公关之道，目前看，是没错的。纽非斯的危机公关案例，考验的江达琳的是3条：

第一：你是乙方，客户至上，不是对错，事情从来没有绝对的对与错；

第二：公关要维护的是企业的长期利益；

第三：乙方不是一味顺从甲方，而是征服老板，让老板信服你的公关策略。

2、《完美关系》抄袭了英剧《公关》？

“抄袭”是国产剧的悲哀，但也是现实吧，没办法，谁让人家美剧英剧走在前头呢。网络有两种说法，一种是《完美关系》抄袭美剧《清道夫》，后者从2013年开始上映，已经更新了7季；另一种说法是抄袭英剧《公关（flack）》。

后面这两部大叔都没看过，但大叔更愿意相信：1、英美两剧也是互相抄袭的；2、大叔更认为这是模仿吧，我最爱的美剧之一《金装律师》能被国产剧模仿，我还是很欣慰的，起码比刘老根强吧。

顺便说一声，这个剧拍摄于2018年，不知道为啥延期了2年才上映。

3、独立公关人到底存不存在？

卫哲是独立公关人，很帅气，把家里当办公室，就一个小助理，仿佛可以搞定一切。独立公关人到底存不存在？大叔从2007年开始做媒体，接触公关，在2012年转型做公关，第一次听说这个词。

大叔觉得吧，剧中描述的独立公关人，更像是现在的很多自媒体大V，认识一些老板，偶尔或定期给一些建议，拿企业的公关咨询费。

但如果要完全按照剧中的人设，擅长危机公关的独立公关人，大叔认为更不存在了，危机公关虽然需要强策略，但策略到执行，需要一个完整的团队去执行，媒介+内容+舆情监测+大数据……涉及到多个环节，两个人怎么能搞定……

DL传播的人还说过，卫哲一年能从什么钉铃铛网拿到三千万的公关费。大叔想说，即便有独立公关人，他也赚不到这么多钱。

4、乙方都像卫哲老师这么横吗？

这是很多公关从业人，尤其是乙方公关看到这部剧之后，最不满意的地方，在乙方的脑海中，从来没见过这么拽的公关，这个剧的人设完全脱离现实啊。

大叔部分认同吧，如果你看到第10集，就知道了，DL传播的合伙人舒晴去什么奶粉提案时，人家听完来了一句“方向换了”，还是很现实的吧，尤其是她那句：

“很多甲方，其实不知道自己的方向是什么，就先找一群乙方来比稿。”

是不是更真实了？

说回卫哲的个性。他对本色出演的曹云金毫不客气，实际上，人家已经从业务伙伴变成了很好的朋友，且场合是私下，而不是公开。一般情况下，乙方确实绝对不可以去这么对待客户的，但卫哲的拽和横，实际上，并不完全脱离实际，尤其是危机公关。

你想想看，你在处理一件非常棘手的危机时，往往甲方会存在视角单一问题，且大家都怕担责任，声音就变得非常一致：听老板的，但往往这个时候，老板处理问题太过于简单粗暴，他非常可能是错的，怎么办？你如果是危机公关供应商，需要首先让甲方老板或者重要决策者听你的，没有点自信，展示自己的专业，能行吗？

乔布斯有一个词叫做“现实扭曲力”，大叔在自己8年的甲方公关从业经历中，就见识到过这种力量，一般都来自乙方公关公司的两类人，一类是创意的提案者，另一类就是危机公关公司的老板。这两类人还是有卫哲的影子。

5、危机公关就是写声明和开新闻发布会？

《完美关系》更新到第10集，已经说了3件危机公关事件：明星出轨、DL传播老板失踪和纽非斯员工过劳死。

大叔很喜欢在腾讯视频看弹幕，这三个危机公关事件一出现，就被弹幕大军关联了N多现实且已经发生的案例，这不是那个谁谁谁和谁谁谁嘛……尤其是 这个剧的几个主演，也都是深陷其中……

不得不说，这三个案例选择非常具有中国危机公关的典型性和代表性，确实很多案例，甚至是2018年之后的案例，都历历在目。可见，编剧还是用心了。

既然是专注危机公关的电视剧，难道危机公关就是写声明和开新闻发布会吗？当然不是，尤其是江达琳上任的新闻发布会，完全是服务于戏剧冲突了，菜鸟总裁总要先跌跤再学会飞。

如果要让大叔点评目前的3个危机公关事件，大叔认为最逼近于真实危机公关的是明星出轨的处理。尤其是内部谈判部分和发微博隔个半小时，这个细节抓得很好，是公关视角。但破案的部分，可以忽略，独立公关人确实不是公安办案。

危机公关不止是发个声明和开发布会，而是一个体系。还是回到第一个问题，多看“道”吧。

如果让大叔给这部剧打分，基于以上，暂时打个7分吧。

如果你总是能看到别人好的一面，你就会越来越好。

你若有问题，可以在留言区告诉大叔。

你可能会问：大叔，我想学公关，除了看剧，还有什么公关类的书籍推荐呢？当然是【万能的大叔】的《刷屏》。

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